网课退费怎么投诉？如何依法维权？
2021/06/02 14:48:30
现在是知识付费的时代，愿意付费看电子书，听网课，看视频的人越来越多。很多人是一时冲动消费，或者是因为网课宣传十天无理由退款吸引选择购买，买了之后觉得购买的网课对自己没用、网课比较水等原因想要退费，但是却不能退费。
那么在在这个知识付费的时代，消费者如何维权，网课退费怎么投诉呢？
很多家长或者学生自己冲动买了网课之后又后悔了，想要退费又不给退；这个其实是很能理解的，教育平台也是需要赚钱的，所以他们肯定不会先撕开一个口，有一个先给退了，就会有接二连三的人来退费，教育平台也办不下去了，所以他们基本不会给退费的。
但是消费者也可以依法维权的，比如您为还在购买的课程根本不符合宣传的课程，送孩子去上班之后发现网课平台的课程根本不怎么样，网课平台教师教学不好等原因，这些都是可以去协商退费的。
很多上网课的教学平台为了宣传都会说免费体验几天课程、如果不符合可以全款退回等广告，如果网课平台有宣传这些，作为消费者如果觉得课程不符合预期，可以先和网课平台协商退款金额，如果协商无果，可以走以下平台。
消费者遇到卖家没有正当理由不退款时，协商和解也无果可以向消费者协会投诉，比如12315、黑猫等太平台。
12315消费者投诉要准备的内容：
1、先向消费者协会书面投诉，有些协会也可以接受传真的方式投诉。
2、有明确的投诉对象，提供投诉的对象准确的地址。
3、有明确的投诉理由，要保证事实的真实。
4、要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和相关材料证明。
5、消费者也需要留下自己的地址和电话。
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