k12在线教育是什么？面临着什么挑战？
当下教育行业大火，市面上的在线教育品牌，尤其是以欧美外教一对一产品为主打的在线外教高端品牌越来越受家长的青睐，那么k12在线教育是什么?
K12是现在已成为基础教育阶段的统称。K12是国际上对基础教育的统称，也就是从幼儿园到高三这十二年的教育，K12教育的主要面向对象是中小学生、教师和家长。目前我国处在K12教育阶段的人群大约有2亿，这对于我国的教育市场来说是个庞大的数字，也代表着无限的商机，k12又面临着什么挑战?
一.站不住脚的高端定位
众所周知，教育是一个需要慢下来、用心打磨产品和服务的领域，哪怕是在线教育，仍然脱离不了它的行业特质。对于教育类企业而言，教学质量是核心竞争力，名师则是确保教学品质的关键因素。把品牌定位成高端容易，但是要形成足够的高端战略配称却不容易。
定位高端，用户期望值也高，货不对版，结果可想而知。一个简单的测试方法，百度搜索品牌名称+退款，你会发现，即使是业界名气数一数二的平台，也一样难逃铺天盖地来自消费者关于产品体验和服务的负面评价。
二.服务滞后
教育是非常注重效果和用户体验的行业。针对K12领域的教育类产品更是典型的非标准化行业，教学强调“因材施教”，服务强调个性化、定制化，及时高效。
目前市面上大多数K12在线教育平台提供的是纯线上的教学产品和服务，只能在线解决用户疑问及服务诉求，这种沟通方式本身很难打破信任壁垒。学员在学习过程中，一旦遇到问题没有得到及时有效的解决，会导致不信任感加剧，进而产生上当受骗的感觉，这种消费体验跟电话销售保险产品非常类似，这也是我一直认为O2O在线教育平台发展前景优于纯线上教育平台的原因。
以上就是格子匠为大家整理的k12相关内容，k12在线教育是每个学生都会经历的，家长在选择平台的时候就要多方比较，选择有资本、有师资的在线教育平台，毕竟一切都是为了孩子，不得马虎半分!
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